Políticas

En Wolle, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra agradable y eficiente. Para garantizar que tus juguetes didácticos lleguen de manera segura y rápida, trabajamos con empresas de transporte confiables como Chilexpress y Blue Express. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Métodos de Envío: Todos nuestros productos se envían a través de Chilexpress o Blue Express, dos de las principales empresas de transporte en Chile. Ambos servicios cuentan con una amplia cobertura a nivel nacional y garantizan la entrega en plazos rápidos y seguros.
2. Plazo de Envío:
   • Envíos dentro de Santiago: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles.
   • Envíos a Regiones: Los tiempos de entrega varían según la distancia, pero el plazo promedio es de 3 a 7 días hábiles. Si estás en una zona más remota, el tiempo puede extenderse ligeramente.

   Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como feriados o condiciones climáticas imprevistas.

3. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo del peso y la ubicación de entrega. Ofrecemos opciones de envío estándar y, en algunos casos, envíos urgentes o express, que pueden tener un costo adicional.
4. Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real. Podrás rastrear tu paquete directamente en los sitios web de Chilexpress o Blue Express.
5. Direcciones Incorrectas: Es importante que ingreses la dirección de envío de manera correcta y completa. En caso de que haya algún error en la dirección proporcionada, por favor, contáctanos lo antes posible para corregirla. No nos hacemos responsables de los retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas.
6. Política de Devoluciones y Cambios: Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, por favor, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto para que podamos gestionar una devolución o cambio según corresponda.

Nota Importante: Debido a la naturaleza de algunos productos, ciertos juguetes didácticos pueden requerir un embalaje especial para garantizar su integridad durante el transporte. Nos aseguramos de que todos los productos sean cuidadosamente empacados para evitar daños.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros métodos de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

¡Gracias por elegirnos para fomentar el aprendizaje y la diversión de los más pequeños!